キャンプ用品は高いものも多く、自然の中で使う為破損がしやすいです。
その為、アフターサービスが気になる人も多いと思います。
今回は万が一買ったテントが初期不良であったり、すぐ壊れてしまった場合の話をしたいと思います。
私のテントも一度壊れてしまったのですが、
無事修理してもらうことが出来ました！
この回は、その時私がどう連絡をしたか、購入メーカーの〝デカトロン〟がどう対応してくれたかについて書きたいと思います。
- キャンプ道具が壊れてしまったら、どうしたら良いのか知りたい
- キャンプで使用済みでも、修理してもらえるのか不安
- 壊れるたびに買い替えるのは辛いから、どうにかしたい
そんな方にお勧めです。
ソロキャン中にテント折れる
私は、軽さと設置のしやすさから〝デカトロン〟の「ケシュアワンタッチテント 2 SECONDS EASY」です。
〝デカトロン〟はフランスのスポーツ用品メーカーです。
実際に私はデカトロンのテントを買ってから、３か月後にキャンプ場で使用した際、なんとプラスチックの関節部分が折れるというアクシデントが発生してしまいました。
キャンプ道具って壊れちゃうの！？
そんな時はどうすればいい？
手持ちの紐や道具を使って、
対応できないか考えて見ましょう
今回私のテントの構造は、折り畳み傘と似ていたことで、構造が分かりやすく助かりました。
このテントは骨組みは金属で、関節はプラスチックでできていました。
その関節部分が、壊れてしまっていたのです。
プラスチックの代わりに、細いガイロープで補強するように縛り、固定してみたところ、そのまま使うことが出来ました。
写真のように、壊れた個所の写真を撮っておくと、問い合わせの時に使うことが出来るのでおススメです。
デガトロンの保証期間を確認
帰ってまずしたことは、保証期間の確認です
デカトロンのテントには２年間の保証が付いています。
2年も！
太っ腹だね
当然ですが正しい使用状態で生じた故障についてのみ保証対象となります。
- 故意の破損や改造
- メンテナンス不足
- 正規のルート以外での購入
このような場合は、保証対象外となりますので注意が必要です。
私は保証を正しく受けるために、中古販売のモノは買わないようにしています。
転売などで購入すると、たとえ初期不良の品だとしても、補償対象外である場合があるで気を付けてくださいね。
お問い合わせフォームから問い合わせ
私はデカトロンのオンラインショップで購入したので、公式ウェブサイトのお問い合わせフォームから、保証対象かどうかの問い合わせをしました。
デカトロンのお問い合わせフォームでは、購入した時の注文番号の入力が必須です。
購入履歴から、その番号をメモしておきましょう。
返事が来るまではドキドキしましたが、すぐ保証対象でございますとの返信メールがあり、安心しました。
テントを発送
キャンプから帰り、テントを一日干してから梱包。
キャンプ用品は小さく軽いので、梱包がしやすくて助かりました。
デカトロンの指定場所へ発送してから、１０日ほどで修理されたテントが戻ってきました。
実際にかかった費用
保証対象であったため、かかった費用はこちらから発送した送料のみ。
発送する地域にもよりますが、私は1000円程でした。
この体験をして、テントを選ぶ際は、保証体制が充実している安心できるメーカーのものにしたいと思いました。
前回の記事では、ソロキャンおすすめのテントについて書かせていただきました。
テント選びに悩んでいる方は、私がなぜこのテントを選んだのか書いてありますので、読んでみてくださいね
まとめ
キャンプ道具を選ぶ時、やはり価格の安いフリマサイトや中古のモノにも惹かれました。
しかし、実際に使ってみて、更に破損の経験をしてからは、きちんと正規のショップで買う大切さを知りました。
特にキャンプは、天候によりテントを酷使することになります。
正しく使っていても、故障する場合もあるので、保証があると安心です。
みなさんも、これは！という商品を見つけた場合、補償対象のショップで購入することをお勧めします。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
コメント